7 min czytania
Koszt leada w Google Ads i na Facebooku dla firmy usługowej
Jak policzyć koszt leada w Google Ads i na Facebooku, czym różni się od kosztu zlecenia i jaki limit ustalić, żeby kampania firmy usługowej się opłacała.
Sprawdź, jak AI zaplanuje kampanię dla Twojej strony
Podział budżetu między Google Ads i Meta Ads, struktura kampanii i pierwsze reklamy, zanim założysz konto.
Koszt jednego zgłoszenia z reklamy dla firmy usługowej w Polsce to zwykle od kilkunastu do kilkuset złotych, zależnie od branży i kanału, ale decyduje o opłacalności nie ten koszt, tylko cena jednego podpisanego zlecenia. Zgłoszenie z Google Ads kosztuje częściej więcej, bo klient szuka usługi teraz, a z Facebooka taniej, bo wystarczy wypełnić krótki formularz. Dlatego porównuj oba kanały po zleceniach, nie po zgłoszeniach.
Poniżej pokazujemy, z czego składa się koszt leada, jak go policzyć na własnych liczbach i jaki limit kosztu zgłoszenia możesz sobie pozwolić. Stawki za same kliknięcia opisuje wpis o tym, ile kosztuje reklama w Google, a po stronie Mety wpis o cenie reklamy na Facebooku. Liczby w tabelach to przykłady do podstawienia własnych danych, nie dane rynkowe.
Ile kosztuje lead z reklamy, czyli jak liczyć koszt zgłoszenia
Koszt leada to wydatki na reklamę w danym okresie podzielone przez liczbę zgłoszeń, czyli telefonów, formularzy i wiadomości. Jeśli w miesiącu wydajesz 2 000 zł i dostajesz 20 zgłoszeń, jeden lead kosztuje 100 zł. To prosta miara, ale myląca, bo nie mówi, ile zgłoszeń to realni klienci.
Do wydatków dolicz opłatę za obsługę kampanii, jeśli płacisz ją agencji, freelancerowi albo narzędziu. Bez niej koszt wygląda taniej, niż jest. Przy abonamencie 399 zł netto miesięcznie za plan Firma i budżecie 1 000 zł łączny wydatek to 1 399 zł, i to ta kwota dzieli się przez zgłoszenia.
Koszt leada w Google Ads i na Facebooku, czym się różnią
| Kryterium | Google Ads | Facebook i Instagram Ads |
|---|---|---|
| Skąd bierze się zgłoszenie | Klient wpisał frazę z usługą i miastem | Klient zobaczył ofertę w feedzie i zostawił dane |
| Typowy koszt zgłoszenia | Wyższy, bo kliknięcie w usługi lokalne bywa drogie | Niższy, bo formularz jest krótki |
| Jakość zgłoszenia | Częściej gotowy do zakupu, pyta o termin i cenę | Więcej pytań na próbę i osób, które nie odbierają telefonu |
| Czas do zlecenia | Dni | Tygodnie, trzeba przypominać o ofercie |
| Najlepsze dla | Usług pilnych: awaria, warsztat, sprzątanie po remoncie | Usług sezonowych i wizualnych: fitness, szkoła, tatuaż |
Różnica w koszcie zgłoszenia często znika, gdy policzysz koszt zlecenia. Tańszy lead z Facebooka, z którego kończy się co dziesiąty kontakt, bywa droższy od leada z Google, z którego kończy się co trzeci. Dokładniejszy podział kanałów znajdziesz we wpisie Google Ads czy Facebook Ads dla małej firmy usługowej.
Od leada do zlecenia, czyli koszt klienta zamiast kosztu zgłoszenia
Koszt zlecenia to koszt leada podzielony przez odsetek zgłoszeń, które kończą się sprzedażą. Przy 100 zł za lead i 25% skuteczności zlecenie kosztuje 400 zł. Przy 40 zł za lead i 8% skuteczności kosztuje 500 zł, więc pozornie tańszy kanał wychodzi drożej.
| Scenariusz | Koszt leada | Zgłoszenia kończące się zleceniem | Koszt zlecenia |
|---|---|---|---|
| Google Ads, usługa pilna | 100 zł | 25% | 400 zł |
| Facebook, formularz krótki | 40 zł | 8% | 500 zł |
| Facebook, formularz z pytaniami | 60 zł | 15% | 400 zł |
Trzeci wiersz pokazuje częsty efekt: formularz z dwoma lub trzema konkretnymi pytaniami podnosi koszt zgłoszenia, ale odsiewa przypadkowe kontakty, więc koszt zlecenia spada. Zasady budowy takiej kampanii opisuje wpis o kampanii leadowej na Facebooku.
Ile możesz zapłacić za lead, żeby się opłacało
Limit kosztu leada wyznaczasz od końca. Weź zysk z jednego zlecenia, ustal część, którą możesz oddać na pozyskanie klienta, i pomnóż przez odsetek zgłoszeń kończących się sprzedażą.
Przykład: zlecenie daje 1 500 zł przychodu, na pozyskanie możesz przeznaczyć 25%, czyli 375 zł. Jeśli co czwarte zgłoszenie kończy się zleceniem, maksymalny koszt leada to około 94 zł. Powyżej tej kwoty kampania przynosi stratę na pierwszym zleceniu, chyba że klient wraca. Wtedy do przychodu doliczasz kolejne zamówienia, jak w tabelach na stronach reklamy warsztatu samochodowego i reklamy firmy sprzątającej.
Dlaczego koszt leada rośnie i jak go obniżyć
Najczęstsze przyczyny drogich zgłoszeń to szerokie dopasowanie fraz bez wykluczeń, jedna grupa reklam dla wszystkich usług, strona bez telefonu i formularza na pierwszym ekranie oraz oddzwanianie po kilku dniach. Każdy z tych błędów można naprawić bez zwiększania budżetu.
- Wykluczenia fraz. Wpisz od pierwszego dnia zapytania o pracę, darmowe wzory, poradniki i sprzęt, a potem uzupełniaj listę z raportu wyszukiwanych haseł.
- Osobne grupy reklam dla usług. Reklama mówi o tym, czego szukał klient, więc ma wyższy współczynnik kliknięć i niższy koszt kliknięcia.
- Szybki kontakt. Telefon i formularz widoczne bez przewijania, oddzwonienie tego samego dnia.
- Pomiar do sprzedaży. Zapisuj, które zgłoszenie skończyło się zleceniem, bo bez tego optymalizujesz po omacku.
- Strona, która się ładuje. Wolna lub zepsuta strona zwiększa koszt każdego kliknięcia, dlatego opieka nad stroną firmową jest częścią kosztów pozyskania klienta.
Ile kosztuje lead przy budżecie 1 000 zł i 3 000 zł miesięcznie
Przy małym budżecie liczba zgłoszeń jest niewielka i wynik łatwo zakłócić przypadkiem. Dla budżetu 1 000 zł na Google przy koszcie leada około 100 zł wychodzi około 10 zgłoszeń w miesiącu, z których 2 do 3 może zakończyć się zleceniem. To za mało na wnioski po tygodniu, więc oceniaj wyniki po 4 do 6 tygodniach.
Przy 3 000 zł możesz uruchomić oba kanały: Google na frazy pilne i Facebook na ofertę sezonową. Podział i uzasadnienie przygotowuje moduł planu kanałów w Kampanie.ai, a Ty zatwierdzasz go przed uruchomieniem reklam. Opłatę za obsługę porównasz w cenniku, a wariant dla firm bez agencji opisuje strona alternatywa dla agencji Google Ads.
Jak sprawdzić koszt leada w swojej firmie przez 30 dni
- Zapisz wszystkie wydatki na reklamę i obsługę za ostatnie 30 dni.
- Policz zgłoszenia z podziałem na telefon, formularz i wiadomość, osobno dla każdego kanału.
- Oznacz, które zgłoszenia zakończyły się zleceniem, i podziel wydatki przez liczbę zleceń.
- Porównaj wynik z limitem z poprzedniej sekcji. Jeśli jest wyższy, popraw wykluczenia i formularz, zanim zwiększysz budżet.
- Przenieś budżet do kanału o niższym koszcie zlecenia, nie zgłoszenia.
Od czego zależy koszt leada w różnych branżach
Koszt zgłoszenia zależy głównie od konkurencji o daną frazę i od wartości klienta. Branże, w których zlecenie jest warte kilka tysięcy złotych, jak budowlana, deweloperska czy biura rachunkowe, płacą więcej za kliknięcie, bo reklamodawcy licytują się wyżej. Usługi o niższej cenie, jak sprzątanie mieszkań, zwykle mają tańsze kliknięcia, ale wymagają większej liczby zleceń, żeby kampania się spięła.
Na koszt wpływają też miasto i pora roku. W dużym mieście z wieloma konkurentami ta sama fraza kosztuje więcej niż w mniejszym, a przed sezonem, na przykład przed remontami wiosną albo zapisami na kursy we wrześniu, stawki rosną. Dlatego własny limit z poprzedniej sekcji jest ważniejszy niż średnie z internetu, które często pochodzą z innych rynków i walut.
Najczęstsze pytania o koszt leada
Czy tani lead to dobry lead? Nie zawsze. Najtańsze zgłoszenia pochodzą zwykle z krótkich formularzy i szerokich grup odbiorców, a z takich kontaktów rzadziej wychodzi zlecenie. Oceniaj kanał po koszcie zlecenia.
Po jakim czasie ocenić kampanię? Po 4 do 6 tygodniach i co najmniej kilkunastu zgłoszeniach, bo wcześniej wynik zależy od przypadku, a algorytm nadal się uczy.
Czy koszt leada obejmuje obsługę kampanii? Powinien. Dolicz do wydatków opłatę dla agencji, freelancera lub narzędzia, żeby zobaczyć realny koszt pozyskania klienta.
Czy opłaca się płacić za leady, a nie za kliknięcia
Płacenie za gotowe zgłoszenia u pośrednika wydaje się bezpieczne, bo koszt jest znany z góry, ale zwykle kupujesz ten sam kontakt co kilku konkurentów, a cena jest wyższa niż przy własnej kampanii. Własna kampania daje Ci kontakty na wyłączność i dane o tym, co działa, które zostają przy Tobie. Kiedy zlecenie jest warte kilka tysięcy złotych, własny kanał pozyskiwania zwykle wychodzi taniej po kilku miesiącach.
Kampania, która liczy koszt zlecenia
Kampanie.ai buduje plan kampanii w Google Ads i Meta Ads dla firmy usługowej, proponuje frazy, wykluczenia i teksty reklam oraz pokazuje w raporcie koszt pozyskania klienta dla każdego kanału. Podajesz adres strony i budżet, a plan sprawdzasz przed uruchomieniem. W planie Firma obsługa kosztuje 399 zł netto miesięcznie albo 199 zł netto przy płatności rocznej, bez prowizji od budżetu reklamowego.
