6 min czytania
Google Ads czy Facebook Ads dla małej firmy usługowej
Który kanał wybrać dla małej firmy usługowej, jak podzielić budżet 1 000 lub 3 000 zł i jak porównać koszt zlecenia w Google Ads i na Facebooku.
Sprawdź, jak AI zaplanuje kampanię dla Twojej strony
Podział budżetu między Google Ads i Meta Ads, struktura kampanii i pierwsze reklamy, zanim założysz konto.
Mała firma usługowa powinna zacząć od Google Ads, bo trafia tam do ludzi, którzy już szukają jej usługi, a Facebook Ads dołożyć, gdy ma wolne terminy do wypełnienia, ofertę sezonową albo zdjęcia efektów pracy. Google łapie istniejący popyt i zwykle szybciej daje telefon z wyceną. Facebook buduje popyt tam, gdzie klient nie szukał, więc potrzebuje dobrej oferty i szybkiego oddzwonienia. Najlepiej oceniać oba kanały jedną miarą, czyli kosztem jednego podpisanego zlecenia.
Poniżej porównujemy oba kanały na wspólnych kryteriach, pokazujemy podział budżetu 1 000 i 3 000 zł miesięcznie i wskazujemy, kiedy wybrać który. Koszt samych kliknięć opisuje wpis o tym, ile kosztuje reklama w Google, a po stronie Mety wpis o cenie reklamy na Facebooku.
Google Ads czy Facebook Ads, krótkie porównanie
| Kryterium | Google Ads | Facebook i Instagram Ads |
|---|---|---|
| Moment klienta | Szuka usługi teraz, wpisuje frazę z miastem | Przegląda feed, nie szukał, trzeba go zainteresować |
| Najlepsze dla | Usług pilnych i lokalnych, np. warsztat, sprzątanie po remoncie, hydraulik | Usług sezonowych, wizualnych i zapisów, np. klub fitness, szkoła, kosmetyka |
| Jakość zgłoszenia | Zwykle wyższa intencja zakupu | Więcej pytań na próbę, wymaga szybkiego kontaktu |
| Czas do pierwszych zgłoszeń | Dni, po ustawieniu fraz i wykluczeń | Dni, ale potrzeba kilku wariantów reklam |
| Co trzeba przygotować | Frazy, wykluczenia, stronę z ofertą | Zdjęcia lub film, ofertę, formularz |
| Typowy błąd | Ogólne frazy i brak wykluczeń przepalają budżet | Reklama bez konkretnej oferty i terminu |
Tabela opisuje zasady działania, nie wyniki. Rzeczywisty koszt zlecenia zależy od branży, miasta, oferty i tego, jak szybko odbierasz telefon, więc wynik porównasz dopiero po kilku tygodniach emisji.
Co lepsze dla małej firmy, jeśli budżet to 1 000 zł miesięcznie
Przy 1 000 zł miesięcznie nie dziel budżetu na dwa kanały po równo. Przy takiej kwocie każdy kanał dostaje zbyt mało kliknięć, żeby wyciągnąć wnioski. Przeznacz całość na Google na frazy z nazwą miasta i rodzajem usługi, a po miesiącu sprawdź, ile zgłoszeń skończyło się zleceniem.
Wyjątek to firma, której usługa nie ma wyraźnych wyszukiwań albo której klienci kupują impulsywnie. Przykładem są zajęcia dla dzieci, kursy czy usługi beauty. Wtedy lepiej zacząć od Facebooka z konkretną ofertą i wejściem próbnym, np. w modelu opisanym na stronie o reklamie klubu fitness.
Jak podzielić budżet 3 000 zł miesięcznie
Przy 3 000 zł możesz prowadzić dwa kanały. Sensowny punkt wyjścia to około 70 procent w Google i 30 procent w Mecie, a po sześciu tygodniach przesuwasz pieniądze tam, gdzie niższy jest koszt podpisanego zlecenia. Rozkład 70 do 30 to założenie startowe, nie reguła rynku, i warto go traktować jak hipotezę do sprawdzenia.
| Budżet miesięczny | Propozycja startowa | Co oceniać po 4 do 6 tygodniach |
|---|---|---|
| 1 000 zł | 100% Google, frazy lokalne | Liczba zgłoszeń i zleceń, wyrzucone frazy |
| 2 000 zł | 1 500 zł Google, 500 zł Meta z jedną ofertą | Koszt zlecenia w każdym kanale |
| 3 000 zł | 2 100 zł Google, 900 zł Meta | Który kanał daje tańsze zlecenia, przesunięcie 20 do 30% budżetu |
Czy Facebook Ads jest tańszy niż Google Ads
Kliknięcie na Facebooku bywa tańsze, ale tańsze kliknięcie nie oznacza tańszego klienta. Jeśli z dziesięciu zgłoszeń z Facebooka dwa kończą się zleceniem, a z dziesięciu z Google cztery, droższe kliknięcie w Google może wyjść taniej na jedno zlecenie. Dlatego porównuj koszt podpisanej umowy, a nie koszt kliknięcia ani zgłoszenia.
Koszt zlecenia policz, dzieląc wydatki na emisję i obsługę przez liczbę zleceń z danego kanału. Dla przykładu: 1 500 zł wydane na Google i 5 zleceń to 300 zł na zlecenie, a 600 zł wydane na Facebooku i 3 zlecenia to 200 zł na zlecenie. Liczby są umowne, ale pokazują sposób liczenia, który rozstrzyga o przesunięciu budżetu.
Kiedy wybrać Google Ads
- Klienci wpisują Twoją usługę w wyszukiwarkę, np. warsztat, sprzątanie po remoncie, biuro rachunkowe w mieście.
- Usługa jest pilna albo wysokiej wartości i klient porównuje kilka firm w jeden dzień.
- Masz stronę z ofertą, cennikiem i telefonem, który odbierasz w godzinach pracy.
Przykłady takich branż opisujemy na stronach reklamy warsztatu samochodowego i reklamy firmy budowlanej. Obsługę kampanii wyszukiwarkowych opisuje strona kampanie Google Ads.
Kiedy wybrać Facebook Ads
- Usługa jest wizualna i dobrze wygląda na zdjęciach, np. remont, kosmetyka, sprzątanie przed i po.
- Masz konkretną ofertę z terminem, np. wejście próbne, promocja na wrzesień albo ostatnie wolne miejsca.
- Klienci nie wiedzą, że potrzebują usługi, dopóki jej nie zobaczą, albo wracasz do osób, które odwiedziły stronę.
Jak ustawić reklamę, która zbiera zgłoszenia, a nie polubienia, opisuje wpis o kampanii leadowej na Facebooku, a zakres usługi znajdziesz na stronie Meta Ads.
Czy da się prowadzić oba kanały bez agencji
Da się, jeśli masz kilka godzin w tygodniu na wykluczenia fraz, odpowiedzi na zgłoszenia i ocenę wyników. Agencja zdejmuje tę pracę, ale zwykle ma minimalny abonament, a część liczy procent od budżetu, co opisujemy we wpisie o tym, ile kosztuje agencja marketingowa.
Trzecia droga to narzędzie, które przygotowuje kampanie w obu kanałach i liczy koszt zlecenia osobno dla każdego. W Kampanie.ai plan Firma kosztuje 399 zł netto miesięcznie albo 199 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej, a budżet na emisję płacisz bezpośrednio Google i Mecie. Szczegóły planów są w cenniku. Gdy zleceń przybywa, warto od razu uporządkować wystawianie dokumentów, np. w programie do fakturowania z KSeF, żeby sprzedaż nie utknęła w papierach.
Dwa przykłady wyboru kanału
Niezależny warsztat samochodowy ma klientów, którzy w chwili awarii wpisują w telefon nazwę usługi i miasto. Tu Google daje telefon od osoby gotowej przyjechać jeszcze tego dnia, a Facebook ma sens dopiero jako uzupełnienie sezonowe, np. przed wymianą opon. Zacznij od Google, a w sezonie dodaj ofertę na Facebooku dla osób z okolicy.
Klub fitness lub szkoła językowa mają odwrotny rozkład. Część osób szuka siłowni w dzielnicy, ale duża grupa zapisuje się dopiero, gdy zobaczy ofertę wejścia próbnego i termin. Tu oba kanały pracują razem, a budżet rośnie na kilka tygodni przed wrześniem i styczniem. Podobne rozumowanie opisujemy na stronie o reklamie szkoły językowej.
Najczęstsze błędy przy wyborze kanału
- Dzielenie małego budżetu na dwa kanały, przez co żaden nie zbiera danych, które pozwalają ocenić wynik.
- Ocena po liczbie kliknięć lub polubień zamiast po liczbie podpisanych zleceń.
- Uruchomienie Facebooka bez oferty i terminu, czyli reklamy typu zapytaj o wycenę, na którą nikt nie odpowiada.
- Pominięcie wykluczeń w Google, przez co reklamy klikają osoby szukające pracy, porad albo darmowych instrukcji.
- Brak odbierania telefonów w godzinach, w których działa kampania, co marnuje najlepsze zgłoszenia.
- Zmiany ustawień co dwa dni. Kampanie potrzebują kilku tygodni, by zebrać dane, więc oceniaj wynik po 4 do 6 tygodniach, chyba że widzisz wyraźne przepalanie budżetu.
Żaden z tych błędów nie zależy od wyboru platformy. Wszystkie wynikają z braku jednej miary sukcesu, dlatego pierwszym krokiem jest ustalenie, ile możesz zapłacić za jedno zlecenie, zanim wydasz pierwszą złotówkę na reklamę.
Jak zacząć, żeby nie przepalić pierwszego miesiąca
- Wybierz jedną usługę z najwyższą marżą i ustal, ile możesz zapłacić za jedno zlecenie.
- Zacznij od jednego kanału, jeśli budżet jest poniżej 2 000 zł, i od Google, jeśli klienci Cię szukają.
- Wpisz wykluczenia od pierwszego dnia i dodawaj kolejne z raportu wyszukiwanych haseł.
- Odbieraj telefony i oddzwaniaj w ciągu godziny. Szybkość kontaktu często ma większy wpływ na wynik niż ustawienia kampanii.
- Notuj, które zgłoszenia skończyły się zleceniem, i po sześciu tygodniach przesuń budżet do tańszego kanału.
Jeśli chcesz sprawdzić, jak taki plan wyglądałby dla Twojej firmy, podaj stronę i budżet w formularzu na stronie kampanie.ai, a dostaniesz propozycję podziału budżetu i reklam do akceptacji przed uruchomieniem.
