Regulamin serwisu Kampanie.ai

§1. Definicje

1. Serwis to serwis internetowy dostępny pod adresem kampanie.ai wraz z panelem klienta.
2. Usługodawca to administrator serwisu kampanie.ai, kontakt: [email protected].
3. Klient to przedsiębiorca, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która zakłada konto w Serwisie w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Konto reklamowe to konto Klienta w Google Ads albo Meta Ads, podłączone do Serwisu.
5. Granice to ustawienia Klienta ograniczające zmiany wprowadzane przez AI: miesięczny budżet, największe przesunięcie budżetu na raz w procentach, minimalny i maksymalny budżet kanału oraz próg kosztu konwersji, po którym reklama jest wstrzymywana.
6. Tryb akceptacji to tryb, w którym każda zmiana przygotowana przez AI wymaga zatwierdzenia przez Klienta.
7. Autopilot to tryb, w którym zmiany mieszczące się w Granicach są wprowadzane bez osobnego zatwierdzenia.
8. Plan to wybrany przez Klienta pakiet usługi (Firma, Wzrost albo Agencja) opisany w cenniku.
9. Demo to jednorazowa, bezpłatna możliwość wypróbowania Serwisu opisana w §3.

§2. Postanowienia ogólne

1. Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców i świadczy usługi w modelu abonamentowym (SaaS). Umowa nie jest umową konsumencką.
2. Do korzystania z Serwisu potrzebna jest aktualna przeglądarka internetowa, dostęp do internetu i adres e-mail. Do prowadzenia kampanii potrzebne są Konta reklamowe Klienta.
3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, wprowadzających w błąd albo naruszających zasady reklamowe Google i Meta.

§3. Konto i demo

1. Bez zakładania konta Klient może raz przygotować plan kampanii dla wskazanej strony. Część wyniku jest widoczna dopiero po założeniu konta.
2. Konto zakłada się, podając adres e-mail i potwierdzając go kodem przesłanym na ten adres. Po potwierdzeniu Klient może raz przygotować jeszcze jeden plan i pobrać eksport ze znakiem wodnym.
3. Demo jest jednorazowe, nie odnawia się i nie jest planem w cenniku. Pozostałe funkcje wymagają wykupienia Planu.
4. Klient odpowiada za poufność danych logowania i za działania osób, którym nadał dostęp do konta.

§4. Zakres usługi

1. W ramach Planu Serwis analizuje stronę i ofertę Klienta, proponuje kanały i podział budżetu, przygotowuje strukturę kampanii, teksty reklam RSA i reklamy Meta, plan śledzenia konwersji, podpowiedzi zmian na stronie docelowej, a po uruchomieniu optymalizuje kampanie i raportuje koszt pozyskania klienta (CAC) oraz zwrot z wydatków na reklamę (ROAS).
2. Serwis umożliwia eksport kampanii do Google Ads Editor i Menedżera Reklam.
3. Plan Agencja obejmuje panel do obsługi Kont reklamowych klientów agencji, z osobnymi Granicami dla każdego klienta.
4. Usługodawca dokłada staranności, aby Serwis działał bez przerw. Prace techniczne, które mogą ograniczyć dostęp, staramy się prowadzić w godzinach najmniejszego ruchu.
5. Serwis nie gwarantuje określonych wyników kampanii (liczby leadów, sprzedaży, ROAS), ponieważ zależą one także od oferty Klienta, strony docelowej, konkurencji i decyzji platform reklamowych.

§5. Zmiany na kontach reklamowych

1. Klient upoważnia Usługodawcę do wprowadzania zmian na podłączonych Kontach reklamowych w zakresie potrzebnym do prowadzenia kampanii: tworzenia kampanii, grup reklam i reklam, zmiany budżetów i stawek, wstrzymywania i wznawiania reklam oraz dodawania słów kluczowych i wykluczeń.
2. Klient sam ustala Granice i wybiera Tryb akceptacji albo Autopilota, osobno dla każdej kampanii. Zmiany wykraczające poza Granice nie są wprowadzane bez zatwierdzenia przez Klienta, także na Autopilocie.
3. AI nie przekracza miesięcznego budżetu ustalonego przez Klienta.
4. Każda zmiana jest zapisywana w dzienniku zmian wraz z powodem, wartościami przed i po oraz informacją, czy wprowadził ją Klient, osoba z zespołu, czy AI. Klient może cofnąć zmianę z poziomu dziennika.
5. Opłaty za reklamy Klient ponosi bezpośrednio na rzecz Google i Meta, na warunkach tych platform. Usługodawca nie pobiera prowizji od budżetu reklamowego.
6. Klient może w każdej chwili odebrać Serwisowi dostęp do Konta reklamowego. Kampanie pozostają na koncie Klienta.

§6. Abonament i płatności

1. Plany są płatne z góry w abonamencie miesięcznym albo rocznym. Aktualne ceny netto podaje cennik; do cen dolicza się podatek VAT.
2. Abonament roczny kosztuje 50 procent ceny abonamentu miesięcznego za każdy miesiąc i jest płatny jednorazowo za 12 miesięcy z góry.
3. Płatności kartą obsługuje operator płatności. Każda płatność wymaga uwierzytelnienia 3D Secure.
4. Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres tej samej długości, dopóki Klient z niego nie zrezygnuje.
5. Po każdej płatności Usługodawca wystawia fakturę VAT w formie elektronicznej, dostępną w panelu.
6. Jeśli płatność za kolejny okres się nie powiedzie, Usługodawca ponawia ją przez kilka dni. Po bezskutecznych próbach dostęp do funkcji Planu zostaje wstrzymany do czasu opłacenia.
7. Serwis nie oferuje planu darmowego ani pozycji jednorazowych. Jedyną bezpłatną formą korzystania jest Demo.

§7. Zmiana planu i rezygnacja

1. Przejście na wyższy Plan albo z abonamentu miesięcznego na roczny następuje od razu. Różnica ceny za pozostałą część okresu jest pobierana w chwili zmiany, a wyższy Plan zaczyna działać po jej opłaceniu.
2. Przejście na niższy Plan następuje od kolejnego okresu rozliczeniowego, bez zwrotu różnicy.
3. Klient rezygnuje z abonamentu w panelu, w zakładce Subskrypcja. Abonament nie odnawia się, a dostęp do funkcji Planu trwa do końca opłaconego okresu.
4. Opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi, chyba że przepis prawa stanowi inaczej albo usługa nie była świadczona z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.

§8. Limity planów

1. Każdy Plan ma limity liczby Kont reklamowych, planów kampanii, optymalizacji i osób w zespole, podane w cenniku.
2. Limity planów kampanii i optymalizacji są liczone jako zużycie w okresie rozliczeniowym. Usunięcie kampanii albo planu nie przywraca wykorzystanego limitu. Nowy przydział przysługuje z początkiem kolejnego okresu.
3. Po wykorzystaniu limitu optymalizacji kampanie działają dalej z ostatnimi ustawieniami, a nowe zmiany czekają do kolejnego okresu albo do przejścia na wyższy Plan.

§9. Prawa do treści

1. Autorskie prawa majątkowe do tekstów reklam, nagłówków, opisów i planów kampanii przygotowanych dla Klienta, w zakresie, w jakim stanowią utwory, przechodzą na Klienta z chwilą ich utworzenia, na wszystkich polach eksploatacji związanych z reklamą, w szczególności publikacji w Google Ads, Meta Ads, na stronach internetowych i w materiałach drukowanych.
2. Klient udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na korzystanie z treści swojej strony i materiałów w zakresie potrzebnym do świadczenia usługi.
3. Prawa do oprogramowania Serwisu, jego wyglądu i nazwy należą do Usługodawcy.
4. Eksport z Demo zawiera znak wodny i może być wykorzystany wyłącznie do oceny Serwisu.

§10. Obowiązki klienta

1. Klient zapewnia, że ma prawo do podłączanych Kont reklamowych i do promowanej oferty, a oferta jest zgodna z prawem.
2. Klient przegląda reklamy przed publikacją albo ustala Granice, w których AI działa samodzielnie, i odpowiada za zgodność reklam ze swoją ofertą.
3. Klient przestrzega zasad reklamowych Google i Meta. Za blokady kont wynikające z oferty albo treści dostarczonych przez Klienta Usługodawca nie odpowiada.

§11. Odpowiedzialność

1. Klient zatwierdza Granice, w których działa AI. Usługodawca odpowiada za to, aby zmiany wprowadzane przez Serwis mieściły się w tych Granicach.
2. Usługodawca nie odpowiada za działania i decyzje platform reklamowych, w tym za odrzucenie reklam, zmiany stawek aukcyjnych i przerwy w działaniu ich systemów.
3. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do kwoty abonamentu zapłaconej przez Klienta za ostatnie 12 miesięcy i nie obejmuje utraconych korzyści, w granicach dozwolonych przez prawo.

§12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu Klient zgłasza na adres [email protected], opisując problem i wskazując konto.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego ją wysłano.

§13. Dane osobowe i powierzenie

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.
2. W zakresie danych osobowych znajdujących się na Kontach reklamowych Klienta (na przykład list odbiorców) Klient jest administratorem, a Usługodawca podmiotem przetwarzającym. Klient powierza Usługodawcy przetwarzanie tych danych wyłącznie w celu świadczenia usługi opisanej w regulaminie, przez czas trwania umowy.
3. Usługodawca przetwarza powierzone dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta, zapewnia poufność osób z dostępem, stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa, korzysta z dalszych podmiotów przetwarzających z kategorii wymienionych w polityce prywatności, pomaga Klientowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, i po zakończeniu umowy usuwa powierzone dane.
4. Usługodawca nie trenuje modeli AI na danych Klienta.

§14. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów albo zakresu usługi. O zmianach informuje Klientów e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować z abonamentu.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.